Цитата из книги «Скрипты продаж. Готовые сценарии холодных звонков и личных встреч»

Своим заказчикам я предлагаю начать проект с разработки следующих скриптов: «Сбор информации о потенциале клиента с помощью маркетингового исследования»; «Выход на лицо, принимающее решение. Работа с секретарем»; «Первый телефонный контакт с лицом, принимающим решение»; «Звонок лицу, принимающему решение, после отправки коммерческого предложения»; «Обработка входящего звонка». После того как будет видна результативность предлагаемых методов, можно разработать следующие скрипты и стандарты: «Установление контакта и выявление потребностей в ходе личной встречи»; «Развитие потребностей» (техника СПИН4); «Презентация товара/услуги, компании и условий сотрудничества»; «Работа с возражениями и отговорками. Завершение продажи»;