Сразу же поставьте принятому на работу колл-менеджеру задачу: совершить 50 звонков до обеда и столько же — после.
Если вы опасаетесь, что новичок своими действиями может испортить имидж вашей организации, дайте ему для начала список уже отработанных клиентов, отказавшихся сотрудничать.
Первые 40 звонков, которые совершит сотрудник, будут ужасными. Даже не пробуйте их слушать!