Если в ходе контакта с секретарем вашему сотруднику не удалось узнать имя лица, принимающего решение по вопросу размещения заказов, или если удалось сразу попасть на нужного сотрудника, в ходе беседы необходимо выяснить, как его зовут:
«Подскажите, пожалуйста, как мне к вам обращаться?»
«Как ваше имя и отчество?»
Менеджер должен назвать себя и сделать краткую презентацию своей организации и предоставляемых ею услуг.