Холодные звонки это безусловное зло. Это голосовой спам: вы прислоняете к голове трубку и в ваше ухо летит мусор. Это динозавры из прошлого, которые случайно еще не замерзли и бродят по планете.
Против «холодных звонков» у многих давно уже выработался иммунитет. Как бы не формулировал свои идеи звонящий, как бы он ни начинал разговор, можно сразу понять, что вам звонят что-то «впарить».
Поэтому меня смутили многие речевые обороты – клюнет ли на них потенциальный покупатель? По роду своей деятельности я всегда был не инициатором, а получателем «холодных звонков» (бизнес в котором я трудился был нишевой, все знали друг друга на рынке, так что в наш офис совершали звонки разные сервисные компании предлагая свои услуги от аудита до тендеров). И читая предложенные автором сценарии, я задавался вопросом – разве кто-то может «купиться» на такую дешевую разводку? Все выглядит так, будто общение происходит с совершенно неискушенным покупателем, человеком, оказавшимся на рынке случайно и впервые. Мало-мальски бывалый менеджер просто не позволит втянуть себя в такие глубокие обсуждения вопроса с совершенно незнакомым человеком по телефону. Но раз книга вышла, значит это работает.
Это очень полезная книга. Ее надо обязательно дать прочесть всем секретарям и референтам на телефонах: им будет проще определять телефонный спам. Да и обычным менеджерам не помешает.