Цитата из книги «Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч»

Прием № 172 «И?..» «И-и-и-и???» В ответ на восклицание клиента «дорого!», равно как и на любое другое, продавец говорит: «И-и-и-и?» Таким образом он «возвращает мяч» собеседнику, заставляя его самостоятельно развивать свою мысль и рассказывать, чего он хочет и что стоит за его «дорого». Прием применим, когда с клиентом установлен контакт.