Отличная книга! Автор пишет о том, в чем хорошо разбирается сам. Наибольшую пользу (для топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и специалистов, не имеющих подчиненных) может привести онлайн-версия книги. Так как в ней много очень полезных онлайн-ссылок. Но и печатную версию этой книги иметь никрму не вредно! :)