Еще один немаловажный фактор против использования скидок для горячих покупателей – те, кто ищет скидки, люди неблагодарные. Если завтра у конкурента скидка будет больше, они уйдут к нему, несмотря на то, что ранее уже покупали у вас. С такими покупателями можно забыть о хороших повторных продажах. По нашим наблюдениям такой вид покупателя – самые проблемные клиенты (по статистике больше конфликтов, больше возвратов).
Следующий аргумент – бесплатное покупателями воспринимается лучше, чем возможность сэкономить. Скидками довольно-таки тяжело повлиять на поведение человека кардинальным образом, чтобы он из-за скидки принял решение о покупке.