Говорите на языке пользы для клиента, чаще ставьте себя на его место, думайте как он.
● Будьте максимально вежливы и конкретны, говорите четко, используя понятные для собеседника термины, образы и сравнения.
● Будьте энергичны и активны.
● Внимательно следите за реакциями клиента, не давайте ему скучать.
● Используйте сильные аргументы, лучше всего их подготовить заранее.
● Держитесь с достоинством, не льстите и не заискивайте: пусть клиент будет счастлив, что нашел такого замечательного подрядчика, как вы!
● Используйте все методы визуализации, чтобы донести смысл своих идей и предложений, включая слайды, видеопрезентации, зрительные образы. При большом количестве информации раздавайте распечатки и управляйте вниманием клиента.
● Улыбайтесь!