А что вам не понравилось?» или «Покажите, что конкретно вам не нравится?».
Это большая ошибка!
Как только прозвучит такой вопрос, вам тут же представят десятки вариантов того, что именно и почему не нравится. Таким вопросом вы заранее задаете алгоритм ответа, а разговор при