Для чего вообще нужно вовлечение, то есть максимальное количество коммуникации в вашем сообществе? Во-первых, для попадания в умную ленту. Как я уже писал, комментарии, уникальный контент, а также регулярные заходы в сообщество повышают шанс на попадание ваших постов в ленту новостей пользователя. Во-вторых, уникальные комментарии увеличивают шансы на получение галочки «Прометей», хотя охват от него пока и не дает результата.
Но самое главное, конечно, – вовлечение необходимо для повышения продаж и лояльности, а также для привязки пользователей к вашему бренду и созданию социальных доказательств. Одно дело, когда пользователь приходит в сообщество, где все молчат, и другое – когда он погружается в атмосферу, где регулярно идут бурные обсуждения. И комментарии не менее полезны, чем сам контент.