© Дмитрий Рогов, 2021

ISBN 978-5-0053-1753-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Аннотация

Эту книгу нужно обязательно прочесть тем, кто планирует ремонт. В ней описаны самые важные практические, полезные и легко понимаемые советы, собранные автором за 12 лет работы в сфере ремонта и дизайна.

Книгу желательно прочесть до начала разработки дизайн-проекта и ремонта. Много внимания в ней уделено проблемам, с которыми вы столкнетесь в ремонте. А также их решениям, которые позволят вам сэкономить деньги, время и сохранить свои нервы. Текст будет читаться легко и интересно. Потому что в нем есть практические и поучительные истории, произошедшие с автором в работе.

Прочитав книгу, вы сможете избежать большинства проблем, с которыми вы столкнетесь при заказе дизайн проекта или ремонта, или найти их простое решение.

Первые две главы – это поучительные истории-примеры из реальной жизни. Начиная с третьей главы, вы найдете практические советы и рекомендации на различные темы о ремонте и дизайне. Поэтому вы можете читать книгу частично – выбирая лишь те страницы, на которых есть конкретные советы. А можете прочесть всю книгу как практическое руководство и одновременно с этим интересную историю по теме книги. Читайте с удовольствием!

ЧИТАТЕЛЮ

Приветствую тебя, дорогой читатель! Я – Дмитрий Рогов, руководитель компании по ремонту и отделке. Я прошел все стадии карьерной лестницы в этой сфере: от мастера до прораба, а затем и руководителя компании. За более чем 12 лет работы в этой области наша маленькая компания из 2х человек выросла в огромную команду с более чем 70ю сотрудниками. За эти годы выполнены сотни ремонтов и дизайн-проектов, а мной был накоплен колоссальный опыт, которым я готов поделиться.

При написании книги я вспоминал, за что больше всего нас ценили наши довольные заказчики. И получается, что чаще всего меня благодарили за команду профессионалов, которая у нас есть. Думая об этом, я понимаю, что создание коллектива профессионалов принципиально важно в любом деле, а тем более в ремонтно-отделочных работах, где мелочи решают всё.

Цель этой книги – описать ситуации, с которыми я имел дело на протяжении 12 лет работы в отделке и дизайне. Обсудить проблемы, с которыми сталкиваются люди, делающие ремонт в первый раз. А также дать советы тем, у кого уже есть опыт выполнения ремонта.

Здесь мы также поговорим о блогерах из ютуба и их советах. Обсудим новые тенденции ремонта и дизайна, выберем лучшие решения в интерьере. Поднимем темы «как сэкономить», «на чем сэкономить» и «на чём экономить точно не стоит». Разберём, что делать, если денег на ремонт «в обрез», и как же все-таки найти исполнителей для вашего ремонта и не прогадать.

Мое повествование будет разбавлено реальными историями из моей жизни, которые случились с заказчиками и так или иначе запомнились. Возможно, в каких-то вы узнаете себя или своих знакомых, а возможно, и нет. Но читать о реальных случаях ведь всегда интересно и познавательно.

Этой книгой я выражаю признательность всем специалистам, с которыми мне довелось работать вместе, и чьими руками были созданы сотни красивейших ремонтов!

ГЛАВА 1. ОБ АВТОРЕ

С ЧЕГО ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ – ПЕРВАЯ КОМАНДА

Как я уже говорил в аннотации, на сегодняшний день я занимаюсь (в разных ролях за эти годы) комплексным ремонтом и дизайн-проектированием уже более 12 лет. Я окончил техникум по строительному направлению и далее университет экономики. Несколько лет проработав в крупных компаниях, я решил организовать собственную. Ей стала компания по монтажу натяжных потолков.

Начиналось всё с двух человек – меня и моего компаньона. Мы сами искали клиентов, выполняли проектирование потолков, заказывали материалы, и непосредственно выполняли работу как мастера. Всё своими собственными руками. Мы начали устанавливать потолки одними из первых в своем городе. Первыми выполняли сложные конструкции и многоуровневые натяжные потолки с гипсокартоном. Это сейчас ими никого не удивишь, а тогда это – было ещё какое ноу-хау. В течение 4-х лет команда росла. Я со временем отошел от «ручного» труда, чтобы в полной мере сконцентрироваться на управлении.

Комплексным ремонтом я начал заниматься, когда наша компания по монтажу натяжных потолков уже насчитывала 15 человек. И вдруг, одна из клиенток, которой мы выполняли монтаж, попросила, чтобы мы выполнили работы по мелкому ремонту в её квартире. Это был не комплексный ремонт, только частичные работы. Но уже на этом этапе я понял, что в нашей команде специалистов-монтажников потолков есть ассы отделки. Они выполнили работы и проявили себя настолько хорошо, что достаточно быстро мы уже получили заказ на комплексный ремонт в квартире брата заказчицы по её рекомендации.

На тот момент мы не были организованной компанией ремонтно-отделочных работ. Это было самое начало, и проба своих сил в этом направлении. Но я решил начать развитие компании в сфере комплексной отделки помещений, а в перспективе – и в оказании услуг по дизайн проектированию, а также снабжению объектов ремонта.

В какой-то момент времени компания разрослась до 70 человек работников и 15 человек офиса. Наш офис вырос с 20 квадратных метров до 70 и от клиентов не было отбоя. В параллели мы вели более 20 объектов ремонта разного объёма. Это были квартиры, дома, а также помещения коммерческого назначения. В этот момент у меня уже работал управляющей компанией, технический руководитель, руководитель службы кадров с помощником, прорабы, помощники прорабов, полноценный отдел снабжения, бухгалтерия.

Помню, как мы начали собирать нашу первую команду. Это был Александр, огромное ему спасибо, – наш первый технический руководитель проекта, которым он стал из бригадиров. Были и другие ребята, которые честно выполняли свою работу, с которыми мы работали более 5 лет совместно над разными задачами и самыми сложными нашими проектами.

Мы сразу определились для себя, что будем руководствоваться двумя основными критериями в подборе команды. Первое – это общечеловеческие качества. То есть человек – специалист который работает нашей компании, должен обладать определенными стандартами личностными, потому что он будет общаться напрямую с клиентами нашей компании, и это важно. И второе – это навыки и опыт в работе с технологическими процессами и материалами, которые мы для себя выбрали для выполнения комплексных отделочных работ в качественном виде.

Наверное, одной из составляющих нашей сплоченной, слаженной работы и крепкого коллектива был и объединяющий момент. Со специалистами мы ходили в походы, у нас были общественные мероприятия, направленные на сплочение коллектива. Плюс к этому работники имели право выбора. Они сами выбирали себе в бригады людей, которые подходили под уже существующие стандарты, но и с которыми им было легко сотрудничать на эмоциональном уровне.

Так зарождалась команда, с которой мы проработали верой и правдой более 5 лет. Которой были выполнены десятки проектов по ремонту, и сотни по монтажу натяжных потолков. В дальнейшем мы сформировали свой отдел снабжения, начали заниматься изготовлением корпусной мебели, нашли поставщиков, которые на удобных условиях для наших клиентов поставляли бытовую технику и встраиваемую технику для кухни, а также кондиционеры и другое оборудование.

ПЕРВЫЙ ОФИС

Помню наш первый офис. Это было небольшое помещение в государственном учреждении, которое я выбрал для себя на основании моих личных договоренностей с директором этого заведения, поскольку это помещение просто не использовалась. Там мы и организовали наш первый офис. При этом выяснилось, что в этом офисе протекает крыша. Поскольку это был этаж одноэтажного здания, когда пошел дождь, у нас организовалась огромная лужа посреди пола. Я помню, как мы с трудом искали выход из этой ситуации. Потому что для того чтобы исправить эту ситуацию с протекающей водой, нам нужно было перекрывать всю крышу, но у нас не было на тот момент таких возможностей, так как площадь крыши была достаточно большая.

Поэтому мы нашли на тот момент не слишком грамотное, но требующее минимальных расходов техническое решение. Мы проанализировали, где примерно происходит протечка в помещении, и сделали дренаж, который выходил через натяжной потолок в систему канализации. Таким образом, когда шёл дождь, он протекал на натяжной потолок, который мы сделали в помещении под небольшим наклоном, для того чтобы вода собиралась в определённом месте. И уже оттуда по дренажу вода уходила в систему канализации. Помню, как среди ночи, в 3 часа, услышал шум дождя. Я проснулся и поехал в офис, чтобы убедиться, что вода не протекает на столы и технику, которая у нас была. Мы проработали там около 6 месяцев, пока не переехали уже другой офис, более подходящий под требования растущей компании.

ПЕРВЫЕ ТРУДНОСТИ

Помню, когда мы занимались еще натяжными потолками, уже стоял вопрос складирования и транспортировки оборудования. Для монтажа натяжных потолков используется огромное количество оборудования, которое нужно с собой переносить, перевозить. Если собрать его всё вместе, получается несколько больших чемоданов, плюс специальная термопушка, которая быстро разогревает воздух. И это оборудование необходимо перевозить несколько раз в день с места на место командой из двух человек, которая непосредственно и выполняет монтаж натяжных потолков.

Я помню, как мы поднимали эти огромные чемоданы в одном из домов на последний – 17 этаж вручную. Дело в том, что в новостройках, когда только сдают эти дома, как правило, не работают лифты. Застройщик не запускает их намеренно, для того, чтобы при выполнении ремонтов в квартирах, жильцы (или их рабочие) не повреждали грузами лифтовые узлы и системы. Поэтому покупатели квартир вынуждены были переплачивать или заносить материалы самостоятельно.

И вот мы поднимаем такие ящики для монтажа натяжных потолков с инструментом на последний этаж и выясняем, что мы зашли не в тот подъезд. В результате мы спускаем эти ящики снова вниз, нам приходится поднимать их в соседний дом на такой же этаж, и мы уже «в мыле» и уставшие начинаем монтаж натяжных потолков. А это очень непростая работа.

Представьте себе, что вы пришли в сауну, и вам необходимо выполнять физически сложную работу. Крепить профиль по верху стены, держа постоянно инструмент на весу, тяжёлый перфоратор, шуруповёрт, постоянно меняя руки, слезая и залезая обратно по лестнице вниз и вверх бесконечное количество раз. Столько, сколько необходимо для окончания работ. И после этого вы нагреваете термопушкой воздух в помещении и продолжайте выполнять монтаж натяжных потолков, находясь под самым верхом, в самой жаркой точке помещения. Ведь как известно, горячий воздух поднимается вверх.

Я помню это ощущение прохлады, когда ты выходишь после монтажа полотков жарким, душным летом на балкон и чувствуешь, что в воздух на балконе прохладный, хотя на улице стоит жара. Конечно, это только по сравнению с тем воздухом, который сейчас в помещении, откуда ты только что вышел и где около 60 градусов. Ты испытываешь облегчение от той же температуры в 30—40 градусов, от которой остальные люди, идущие по улице, испытывают изнеможение и жажду.

НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ

Мы работали со всеми заказчиками. У нас были клиенты, у которых хватало денег на полноценный комплексный ремонт, а были и те, кто делал частичный ремонт. Мы сформировали предложение, которое помогало людям начать и закончить ремонт, даже при условии, что их средств на начальных этапах не хватало на то, чтобы сразу закончить ремонт полностью. Это было решение, которое сейчас называется поэтапным ремонтом. Мы заключали договор на полную стоимость работ, но их выполнение для наших клиентов происходило в удобном для них графике – по срокам оплат и произведения работ.

Для клиента такой подход означал внесение денег не сразу, а поэтапно. При необходимости была возможность приостанавливать работы и начинать их вновь, когда появлялась финансовая возможность.