Несмотря на то что все люди разные и, следовательно, по-разному принимают решения и мыслят, можно выделить следующие этапы процесса принятия решения о покупке:
1) осознание потребности;
2) сбор информации с целью удовлетворения потребности;
3) осознание и оценка информации;
4) принятие решения;
5) оценка после покупки.