Цитата из книги «Честная книга о том, как делать бизнес в России»

Не могу не упомянуть еще одного врага бизнеса: неуважение к клиенту. Это характерная черта русских – отсутствие уважения к себе и, как следствие, к окружающим. Отсюда и нежелание обслуживать.