человека, который занимается набором кадров, название вакансии или профессии, которая Вас заинтересовала, и название источника информации, откуда вам стало известно о вакансии. Для концентрации разговора и во избежание повторных звонков составьте себе предварительный перечень основных вопросов, которые вы хотели бы решить с собеседником. Нужно помнить, что телефонный звонок должен быть нацелен на уточнение наличия вакансии и договор о встрече.
Технология телефонного звонка состоит из трех компонентов:
1. Взаимное представление. Ему отводится 15–25 секунд. Говорите внятно, не очень быстро, отчетливо проговорите числа и фамилии. Первое, что вы должны спросить, туда ли вы попали. Следующее, что должно прозвучать – это приглашение к телефону специалиста, который занимается кадрами (это может быть инспектор по кадрам, менеджер по персоналу, секретарь-референт или сам директор фирмы), Уточните имя, отчество нужного вам человека.
2. Обсуждение ситуации.
Для этой части предусмотрено не более 1,5–2 минут. Краткость достигается за счет тщательно продуманного перечисления главных и второстепенных вопросов, требующих конкретных ответов. Начать следует со ссылки на источник информации, где вы прошли рекламное объявление. После того, как вы уточните вакантно ли интересующее вас место, следует перейти к требованиям, которые предъявляются к будущему работнику и договору о встрече. Будьте готовы отвечать на вопросы о себе, своем опыте и о том, почему вы заинтересовались именно этой вакансией. Ваш рассказ о себе должен звучать интересно и показывать вас только с положительной стороны. Не бойтесь перехвалить себя! Этот момент не для скромности, и работодателю вы предлагаете свою рабочую силу, а не «попрошайничаете». Уже в этот момент вы даете знать работодателю, что вы человек-победитель, а не набор проблем. При этом, как и при собеседовании, в центре разговора должна быть фирма и что вы можете сделать для нее, а не наоборот.
3. Заключение. Ему отводится 20–30 секунд. Вам важен твердый ответ – отрицательный или положительный. В случае положительного ответа договоритесь, где и когда вы встретитесь с работодателем для собеседования. Уточните адрес, день, время и место встречи. Не забудьте подытожить окончание вашего разговора фразой: «Правильно ли я Вас понял…», т. к. нередко бывает так, что два человека говорят об