Цитата из книги «Жёсткие переговоры – искусство побеждать»

2. «Спокойная аргументация» – «Да, цена увеличилась на 10 %, сейчас объясню, почему так произошло». 3. «Вопрос, вызывающий сомнение» – «Почему так дорого? А зачем вам дешёвый товар?» 4. «Ответный кранч» – «Это не дорого! Это очень хорошая цена!»