Цитата из книги «Скрипты продаж. 500 шаблонов-ответов на возражения. Практическое пособие для эффективных продаж»

с пониманием относиться к клиенту, показывать все выгоды Вашего предложения и отвечать на волнующие вопросы прежде, чем он подумает их задать. Вы должны показывать ему свою заинтересованность, можете предоставить ему, рассрочку или узнать, какие характеристики вашего продукта ему наиболее привлекательны и необходимы, после чего делать предложение с учетом приоритетных моментов. Большая ошибка – спорить с клиентом, доказывая, что он должен найти деньги на Ваше предложение. Так же нельзя сразу говорить о скидках и акциях. Необходимо обработать данное возражение, а только потом начинать презентацию.