Цитаты из книги «Скрипты продаж. 500 шаблонов-ответов на возражения. Практическое пособие для эффективных продаж»

Я бы, конечно, сказал: „На нет и су да нет“, но сейчас не тот случай. Сейчас, скорее, ситуацию можно охарактеризовать фразой „Аппетит приходит во время еды“. Если вы займетесь этим, то уж точно не пожалеете!»

Поэтому, когда Вы отвечаете на возражения, нужно работать с представлениями и образами собеседника, а не со своими личными убеждениями по данному поводу.

Запомните простую мысль – то, что Вы представляете в голове, когда слышите возражение, не совпадает с тем образном, которое находится в голове клиента в этот момент.

По сути, возражение – это, когда мнение оппонента не совпадает с Вашим. Структура у возражений одинаковая, но высказаны они могут быть в форме утверждения, либо в форме вопроса.

«Скажите, это единственная причина, которая удерживает вас, или есть еще что-нибудь?»

Метод обработки возражения «Альтернатива» «Стоит ли откладывать принятие решения, ведь таких выгодных условий может уже не будет никогда»

Метод обработки возражения «Соглашусь с Вами, что приобретение данного товарам – это серьёзные вложения и здесь требуется взвешенное решение, возможно я вам что-то не рассказал?»

Метод обработки возражения «Комплимент – Связка – Обработка возражения»

Метод обработки возражения «Если решение зависит только от вас и проект понравится, давайте сделаем все возможное сегодня, чтобы не терять времени. Оно редко у кого в избытке»

Метод обработки возражения «Давайте договоримся: я сейчас Вам продемонстрирую наш товар/услугу, а Вы потом скажете мне, подходит это Вам или нет. А, если нет, то почему? Хорошо? Договорились?»