Перед звонком Вы или Ваш продавец должен поднять анкету клиента, если она есть и посмотреть информацию о нём, что бы узнать, чем он увлекается, где работает и т. д. Это необходимо для более тёплого
от введения стандартов выигрывают все. Руководитель избавляет себя от постоянного объяснения продавцам, что и как нужно делать, а те в свою очередь чётко следуют инструкциям, не тратя времени на поиск оптимального решения в данной ситуации.