Цитата из книги «Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ»

# Вы продаете клиенту идею «надо», а клиент в свою очередь тоже продает вам идею, но она звучит как «не надо». # Не воспринимайте всерьез первое возражение. За ним может скрываться другое. # С каждым ответом «нет» ответ «да» становится все ближе. # Чтобы понять другого человека, необходимо понять, какие образы вызывают в его внутреннем сознании ваши слова. # Чтобы вас понял другой человек, желательно оперировать теми образами, которые ему понятны.