Цитаты из книги «Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ» Дмитрия Лукьянова📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
Запомните простую мысль – то, что Вы представляете в голове, когда слышите возражение, не совпадает с тем образном, которое находится в голове клиента в этот момент. Поэтому, когда Вы отвечаете на возражения, нужно работать с представлениями и образами собеседника, а не со своими личными убеждениями по данному поводу.
8 октября 2020

Поделиться

Не забывайте обязательно во время произношения скрипта Имя, это то, что привлекает внимание, настраивает на дружелюбный диалог. Называйте оппонента так, как он сам представился. Если он назвал своё имя, то называйте по имени, если он назвал и фамилию, то так же полностью произносите его имя и фамилию. В любом случае, за редким исключением называйте собеседника на «Вы», в не зависимости от его возраста.
8 октября 2020

Поделиться

2. «А я Вам ничего и не предлагаю, я звонил с другой целью. И раз уж я с Вами общаюсь, давайте я подробно обо всё расскажу. Это Вас ни к чему не обязывает.
9 февраля 2022

Поделиться

нный момент, в начале разговора клиент ещё не готов к Вашей информации, а значит, и воспринимать её не будет! Для этого нужно меньше говорить и больше спрашивать, а если говорить, то не о своём «уникальном предложении», а о ситуации клиента и о его насущных заботах, которые могут быть решены с помощью вашего продукта.
31 марта 2021

Поделиться

« У Вас уже был опыт пользования подобными товарами / услугами… Почему не понравилось?»
5 марта 2021

Поделиться

следовательно, это – результат ее успеха на рынке.»
5 марта 2021

Поделиться

Помимо цены, есть ли еще что-нибудь что вас смущает? Или остальное Вас полностью устраивает?
5 марта 2021

Поделиться

Да, действительно цены у нас немного отличаются от средних по рынку, и что бы эта цена не казалась Вам такой высокой, вам, видимо, необходимы какие-то веские доводы?!
5 марта 2021

Поделиться

« Если бы мы разговаривали пол года назад, ваши слова были бы верны на сто процентов. Но сейчас………….»
13 февраля 2021

Поделиться

Большое значение имеет интонационный и эмоциональный посыл, при произношении заготовленной фразы. Небольшое отклонение по интонации может привести к противоположному эффекту, особенно, если скрипт произносится в шутливой манере. Оппонент может не понять юмора и просто обидеться
29 октября 2020

Поделиться