Сначала вы описываете проблему, головную боль клиента. Затем демонстрируете, как с помощью вашего продукта можно решить эту проблему и, соответственно, избавить «больного» от недомогания. Цель — дать столько информации, сколько нужно для перехода на следующий уровень взаимоотношений. И не более того!