Вместо предисловия

Все мы периодически сталкиваемся с бесцеремонностью, грубостью, хамством, провокациями, унижением или даже агрессией. Неважно, от кого они исходят – от случайного попутчика, начальника, клиента, учителя в школе, одноклассника, тещи или свекрови.

Важно понимать, что подобных ситуаций в жизни не избежать, окружающая действительность нет-нет да и подкинет нам неприятные сюрпризы. Но можно быть к ним готовым. Подготовка позволит либо предупредить неприятности, либо свести их последствия к минимуму, либо даже извлечь из них пользу.

Ни один человек не может прожить без конфронтации с кем-то в силу разности характеров, привычек, мировоззрений, столкновения интересов. Террористические акты, новые формы преступности (массовые драки внезапно возникающей и исчезающей толпы спортивных фанатов или скинхедов, особо жестокие и циничные убийства и грабежи, угоны и взрывы самолетов), сцены насилия, ежедневно «с доставкой на дом» получаемые из средств массовой информации, вызывают все большую подсознательную напряженность в нашем обществе.

В переписке с Альбертом Эйнштейном о возможностях предотвращения войн, насилия и агрессии Зигмунд Фрейд в далеком 1932 году указывал на инстинктивные основы человеческого стремления к разрушению, считая бесплодными попытки остановить этот процесс. Благодаря общественному прогрессу можно лишь придать ему безобидные формы разрядки, направить его в мирное русло. Такие же механизмы работают и в меньших масштабах – в микросоциуме, повседневном общении, контактах дома, на работе и по дороге туда и обратно. Наша задача не сетовать на судьбу или обидчика за несправедливость, а учитывать эти механизмы и особенности тех личностей, с которыми мы взаимодействуем.

Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость. Тем не менее мы все равно зачастую не готовы к столкновению с агрессивными личностями. Любое проявление грубости может напрочь испортить настроение и надолго выбить нас из колеи.

Как с этим бороться и как качественно подготовиться к новой встрече с грубыми людьми, расскажет эта книга. Она не претендует на роль самого полного руководства, но призвана отразить определенные закономерности генеза агрессии и грубости, хамства и наглости, а также способов эффективного совладания как с агрессорами и грубиянами, так и с самим собой.

Описания, данные в книге, являются своеобразными путевыми заметкам автора, основанными на впечатлениях профессиональной и личной жизни.

Наблюдения, сделанные на жизненном пути, напоминают вид из окна вашего средства передвижения – не всегда к нему есть плавный переход, события не всегда строго логичны и полностью освещены. А уж авторский пересказ этих наблюдений и впечатлений тем более вносит дополнительную сумятицу. Но вдумчивость и ассоциативные реакции читателя, позволяющие задействовать его собственный опыт, обязательно расширят рамки восприятия и восполнят недостающие звенья текста, добавив ему объема. И это превратит чтение в процесс совместного творчества.

Со списком литературы вы можете ознакомиться на сайте: http:// www.piter.com/download/978545901547.

Глава 1. Что заставляет грубиянов так себя вести?

Известный французский философ, основатель социологии и родоначальник позитивизма Огюст Конт писал: «Знать, чтобы предвидеть. Предвидеть, чтобы управлять».

Следует изучать и понимать причины грубости и хамства, для того чтобы по возможности не попадать в такие ситуации или уметь действовать оптимально, если уже в них оказались.

Если мы знаем особенности поведения конкретных диких животных, то представляем, чего от них ожидать и как себя с ними вести.

К сожалению, большинство из нас редко обращают внимание на то, с кем собираются вступить в общение. И мы часто испытываем разочарование или даже шок, столкнувшись с некоторыми представителями рода человеческого.

Нам стоит лучше познакомиться с людьми, отличающимися грубым поведением, – хамами и разобраться в факторах, провоцирующих грубость.

Хамово отродье – понятие библейское (Бытие, 9: 18–29). Появилось оно благодаря известному персонажу Хаму, который, как написано в Библии, увидев наготу своего отца Ноя, не преминул рассказать братьям об этой удивительной картине, блеснув пренебрежением к иерархии и устоям. Остальные сыновья Ноя, глубоко почитая отца, взяли одежды, закинули их за спины, приблизились к отцу, пятясь задом, и накрыли его. Хам же был наказан: Ной повелел четвертого сына его, Ханаана, отдать в рабство.

Хам не стал оспаривать решение отца, лишь молча удалился, похоже, переселившись впоследствии в Россию, где его потомки широко размножились. Что теперь является наказанием уже для тех, кто бойкими генами Хама обделен, а таковых, по данным Фонда общественного мнения, в России 55 %.

Рассмотрим подробнее причины, способствующие проявлению грубости.

Глава 2. Гены и Чебурашки
Что заложено природой?

Различные структуры мозга и протекающие в нем процессы оказывают серьезное влияние на поведение.

Так, наши эмоциональные переживания взаимосвязаны с функционированием лимбической системы, гипоталамуса и миндалевидного тела. Лобные доли коры головного мозга, которые у человека отличаются обширностью и сложным устройством, отвечают за когнитивные (мыслительные) процессы, в частности за опознание той или иной ситуации как содержащей угрозу и за выбор реакции в такой ситуации.

В ведении симпатической нервной системы находится готовность «драться или удирать»: именно эта нейроструктура по достижении организмом определенного уровня физиологического возбуждения производит запуск механизма агрессивного реагирования.

Хотя в основе проявления агрессии, безусловно, лежат и биологические процессы, они находятся в большой зависимости от социальных, психологических и средовых процессов и тесно взаимодействуют с ними. Излишняя увлеченность биологическими причинами грубого поведения может объясняться и желанием найти «легкий» способ решения проблемы человеческой агрессивности.

С тех пор как люди стали осознанно делить себя на женщин и мужчин, появился быстрый способ вовлечь в конфликт большое число людей – начать дискуссию на тему различий мыслительных способностей и поведенческих особенностей в зависимости от половой принадлежности.

Примерами таких схваток может служить язвительное высказывание Оскара Уайльда: «Женщины – декоративный пол. Им всегда нечего сказать, но они говорят замечательно. Они олицетворяют торжество материи над мыслью, точно так же, как мужчины – торжество мысли над моралью». И мягкий женский ответ в анекдоте:

– Идиотка ты у меня, – говорит муж жене.

– Конечно, – отвечает жена, – был бы ты у меня генерал, была бы генеральша. А так…

Современные женщины, читая «Происхождение человека» Дарвина, где он излагал свои взгляды на основные различия между мужчинами и женщинами, возможно, посмеются или рассердятся, прочитав его описания. Дарвин изображал мужчин более агрессивными и умными, чем женщин.

Дарвиновская оценка различий в агрессии между полами по-прежнему считается верной (во всяком случае, в отношении физической агрессии), тогда как значимых различий между двумя полами по среднему мыслительному уровню, измеренному при помощи современных стандартизированных методик, не обнаруживается.

Тем не менее существуют тендерные различия в диапазоне индивидуальных когнитивных показателей. У женщин наблюдается значительно меньшая вариабельность по показателям IQ, чем у мужчин. Пропорционально большее число мужчин имеют исключительно высокие и исключительно низкие показатели IQ, чем женщины. Поэтому в любой популяции гениями или умственно отсталыми с большей вероятностью будут мужчины. Однако самые высокие показатели IQ по стандартным тестам за всю историю их измерения принадлежат двум женщинам.

Если мы обратимся к субтестам, входящим в инструменты оценки IQ, то обнаружим более глубокие различия между полами. Женщины лучше справляются с тестами на вербальную беглость, скорость чтения, понимание прочитанного и правописание, а также на ситуационную вербальную память.

У девочек раньше, чем у мальчиков, развиваются речевые и языковые способности. Магнитно-резонансное сканирование головного мозга детей и подростков показало, что у мальчиков значимо быстрее увеличивается объем миндалевидного тела, а у девочек до и во время пубертатного периода значимо быстрее увеличивается объем гиппокампа.

Миндалевидное тело участвует в обработке социальной эмоциональной информации, связанной с функционированием в рамках иерархии доминирования.

Гиппокамп является мозговой структурой, играющей роль промежуточного звена в хранении долговременной памяти, особенно вербальной. Ускоренное развитие гиппокампа у женщин по сравнению с мужчинами служит причиной лучших характеристик вербальной памяти у женщин.

В языковых центрах головного мозга женщин сосредоточено на 17 % больше нейронов, чем в соответствующих зонах мозга мужчин.

Магнитно-резонансное сканирование головного мозга мужчин и женщин во время выполнения вербальных тестов показало, что при одинаковом уровне выполнения заданий мозг у мужчин работает интенсивнее. При обработке языковой информации женщины используют оба полушария, тогда как у мужчин задействовано в основном левое полушарие. У женщин максимальные значения вербальной способности приходятся на пики содержания в плазме крови эстрогенов, что происходит при овуляции. В этом биолого-биохимическом субстрате могут заключаться основы проблем в семье, когда многоречивая супруга доводит до белого каления ничего не успевающего понять в этом потоке сознания мужа.

Притчей во языцех стало упоминание предменструального синдрома у женщин как причины особой раздражительности. В сонме анекдотов и рекомендациях в сводах эффективных стратегий поведения рекомендуется ни в коем случае не дергать дракона за хвост в критический период.

И фундаментальная наука не обошла эту тему стороной. Работы ряда исследователей показали, что 62 % насильственных преступлений, совершенных женщинами, происходили в течение предменструальной недели и только 2 % – в конце этого периода! Возникающую в этот период у женщин агрессивность связывают с изменением уровня серотонина в спинномозговой жидкости. Возможно, в связи с приведенными доводами менструация в законодательстве некоторых стран признается смягчающим вину обстоятельством.

Тестостерон, мужской половой гормон, также связан с агрессивным поведением. Характер этой связи окончательно не установлен и в настоящее время. Оценка влияния тестостерона на агрессивность сводится в целом к предположениям о том, что данный гормон «в какой-то степени замешан в преступлениях, связанных с применением насилия» (Р. Бэрон, Д. Ричардсон).

Э. Клэр утверждает, что тестостерон и агрессивное поведение связаны между собой таким образом, что агрессивное поведение само может повлечь повышение уровня тестостерона, но, в свою очередь, значительное увеличение концентрации тестостерона в крови также может быть фактором агрессивного поведения.

Вошедшие в пубертат подростки с не установившейся системой культурных ценностей, но уже заряженные энергией и силой, легче, чем взрослые, переходят нечеткие границы моральных устоев.

Неудачи на сексуальном фронте также могут стать причиной многих форм агрессии, в том числе скрытой и даже порой неосознаваемой, направленной как на себя, так и на других.

Нарушения функции щитовидной железы, особенно гипертиреоз, иногда провоцирует у больных с тиреотоксикозом усиленное возбуждение, нервозность, раздражительность, агрессивность и вспышки гнева.

Существуют различия между мужчиной и женщиной как потенциальными субъектами и объектами грубого и агрессивного поведения. Мужчины более грубы и агрессивны, чем женщины, более склонны в своих взаимоотношениях с другими выбирать в качестве модели поведении жесткость, грубость и агрессию, особенно физическую. Эти различия обычно относят на счет генетических или социальных факторов.

С одной стороны, мужчины уже на генетическом уровне запрограммированы на большую склонность к агрессии, чем женщины. Генетики утверждают, что агрессия помогала нашим предкам, ищущим самку для спаривания, побеждать соперников и тем самым увеличивала их возможность передать свои гены будущим поколениям. Результатом такого естественного отбора, связанного с воспроизводством, явилось то, что современные мужчины более склонны к физической агрессии.

С другой стороны, во многих культурах считается, что представители мужского пола не только являются, но и должны быть грубее, самоувереннее и агрессивнее женщин. Для многих народов естественно, что женщины, в отличие от мужчин, более общественные создания – им должны быть свойственны дружелюбие, эмпатия, беспокойство за других, эмоциональная экспрессивность. От мужчин же, напротив, ожидают демонстрации силы, независимости и уверенности в себе.

Мужчины, как правило, в меньшей степени испытывают чувство вины и тревоги. Напротив, женщины больше обеспокоены тем, чем агрессия может обернуться для них самих, – например, возможностью получить отпор со стороны жертвы. Свежие данные свидетельствуют о том, что мужчины и женщины придерживаются противоположных моделей и теорий о функциях агрессии.

Женщины рассматривают агрессию как экспрессию – средство выражения гнева и снятия стресса путем высвобождения агрессивной энергии. Мужчины же, напротив, относятся к агрессии как к практическому инструменту, считая ее моделью поведения, к которому прибегают для получения социального и материального вознаграждения.

Дополнительные данные, касающиеся тендерных различий в грубости и агрессии, свидетельствуют о том, что мужчины более склонны прибегать к прямым формам агрессии, а женщины предпочитают косвенные действия, которые наносят вред противнику окольным путем.

Необходимо осознавать различия стереотипов мышления, психологии и поведения мужчин и женщин хотя бы в виде шутливого слогана «женщины с Венеры, а мужчины с Марса». В противном случае вы будете сами нарываться на гнев, идя «в чужой монастырь со своим уставом» и настаивая на его принятии.

Потенциальным конфликтогеном могут стать возрастные различия собеседников. Молодой человек может внешне напоминать взрослого, однако содержательные стороны личности и система ценностей не всегда успевают за физическим развитием. Из-за этого подростки бывают весьма циничными, агрессивными, грубыми и бессердечными.

Замечания лиц более старшего возраста нередко воспринимаются молодежью как нравоучения тех, кто в силу объективных причин уже не способен подавать дурные примеры и замещает их советами. Продвинутая молодежь может даже напомнить изречение Мольера: «Мораль крепчает, когда дряхлеет плоть».

В то же время и пожилые люди могут страдать разного рода заболеваниями, осложняющими деятельность коры головного мозга и приводящими к заострению черт личности или даже ее искажению.

Различные по степени тяжести патологии – от банального атеросклероза сосудов до атрофических заболеваний коры головного мозга – могут вызывать повышенную раздражительность, реактивность, возбуждение и даже агрессивность у пожилых.

Это надо учитывать при общении и делать существенную скидку на заболевание человека преклонного возраста, а не воспринимать его поведение как злой умысел, не предпринимать в связи с этим попыток его переучить, проучить или наказать.

– Внучек, как зовут того немца, от которого я так схожу с ума?

– Альцгеймер, бабушка, Альцгеймер.

Одна из первых попыток объяснить природу преступного и агрессивного поведения с позиции биологизаторского подхода принадлежит итальянскому тюремному врачу Ч. Ломброзо, разработавшему антропологическую теорию преступности. Проводя антропометрические замеры у содержащихся в тюрьме, он пришел к выводу, что существует четыре типа преступников: врожденные, преступники по страсти, случайные и душевнобольные преступники.

При этом врожденные преступники характеризуются определенными соматическими особенностями, строением черепа, чертами лица, благодаря которым их можно своевременно распознать и пожизненно изолировать от общества либо уничтожить. Современные теории, безусловно, далеко ушли от наивных представлений о врожденном преступнике, которые характеризовали позицию Ломброзо. В этих теориях использованы современные достижения генетики, анатомии, психологии, нейрофизиологии, психофармакологии. Так, в частности, одной из сенсаций 1960—70-х годов было открытие связи так называемого синдрома Клайнфельтера и агрессии, согласно которому хромосомные нарушения у преступников встречаются в 36 раз чаще, чем у законопослушных граждан.

Классический синдром Клайнфельтера диагностируется у одного из 500–700 новорожденных мальчиков. Поэтому среди мер по борьбе с преступностью ряд исследователей предлагает активно использовать генную инженерию. Ученые, занятые в этой отрасли науки, продолжают попытки выделить и охарактеризовать специфические гены, ответственные за поведение человека, происхождение и развитие преступности.

Агрессивное поведение, видимо, является следствием недостаточного интеллектуального развития, которое нередко сопутствуют аномалиям половых хромосом.

Выявление физиологических особенностей организма потенциальных агрессоров-мужчин, связанных с наличием у них дополнительной Y-хромосомы (кариотип XYY), а также зависимости между такой хромосомной патологией и преступными наклонностями приписывают П. Джекобе, обследовавшей в 1965 году заключенных в одной из шотландских тюрем. Она пришла к выводу, что у людей, не совершавших уголовных преступлений, комбинация XYY встречается гораздо реже, чем у преступников. Возможно, однако, что необычная и даже пугающая внешность таких мужчин в какой-то мере способствует тому, что их арестовывают и признают виновными чаще, чем людей с заурядной внешностью.

Существенна и роль нейромедиаторов, касающаяся как генеза, так и подавления агрессии. Норэпинефрин, ацетилхолин, дофамин, серотонин, гамма-аминобутировая кислота связаны с уровнем агрессии у животных и человека. Это подтверждается использованием антидепрессантов и нейролептиков, влияющих на эти нейромедиаторы, в лечении острых агрессивных состояний.

Замечено также, что пациенты с опухолью в средней части гипоталамуса и поражениями лобной коры чаще ведут себя агрессивно.