Что написать клиенту, который положил товар в корзину, но не оплатил его? Ваша задача сделать так, чтобы он расплатился за заказ. Первым делом, конечно, важно понять, что остановило покупателя. Причин десятки:
оказалось недостаточно денег на кредитной карте;
его отвлекли, и он забыл;
произошел сбой при оформлении заказа;
многие клиенты используют корзину как лист покупок на будущее. Собирают товары, чтобы не забыть.