от ляпов и казусов до поучительных историй. Только упоминать конкурентов под настоящими именами все же не стоит.
Вредные советы. Например, как работать с проблемными клиентами — серия вредных советов. На эту тему можно сделать серьезную рассылку, можно добавить в нее толику юмора, чтобы поднять настроение читателям.
Отрывки из книг. Ильф и Петров, Джером Клапка Джером, Михаил Жванецкий — их тексты поднимают настроение.
Фрагменты из фильмов. Например, подборка сцен, где менеджеры по продажам обрабатывают возражения клиентов. Или подборка сюжетов, как мужчины знакомятся с женщинами. Первая серия отрывков — для руководителей отделов продаж, вторая — для начинающих пикаперов. Главное — не перепутать.