Давайте подумаем, что и в каких ситуациях стоит указывать в поле «От кого»?
Название компании:
Для рекламного письма: если вы рассылаете письмо с рекламой по базе существующих клиентов или если название вашей компании достаточно известно и послужит дополнительным стимулом, чтобы открыть письмо.
Для выпуска регулярной информационной рассылки: если у рассылки нет известного героя и подписчики лучше знают название компании, нежели ФИО отправителя.
Имя автора:
Для рекламного письма: если менеджер по продажам отправляет специальное предложение для своих клиентов. Его знают, с ним ранее общались, поэтому его имя и фамилию узнают.
Для выпуска регулярной информационной рассылки: если это имя автора рассылки и он достаточно известен.