Человечеству и каждому конкретному человеку очень важно и жизненно необходимо расширять диапазон своих реакций на различные события и явления социальной жизни, слова и поведение друг друга, делать эти реакции более сознательными, гибкими, умными, стратегически верными – не животными, а человеческими. Именно такие реакции способны помочь людям в нестандартных, сложных и критических ситуациях. Людям необходимо серьёзно повышать качество своего общения и разнообразить его формы.