Помните: кто задает вопросы, тот управляет переговорами. Кто отвечает на вопросы, тот связывает себя. Отвечать на вопросы намного сложнее. Управлять переговорами, отвечая на вопросы, вы не можете. Но если вы хотите иметь результат, намерены создавать ценность, то переговорами нужно управлять.