Результат, безусловно, первичен. Но результаты получают должностные лица, а общаемся мы с людьми и каждого сотрудника рассматриваем в двух проекциях: как должностное лицо и как индивидуума. Как должностному лицу ему необходим результат, а как личности нужен выигрыш.