Цитата из книги «Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей»

Как вы относитесь к близким людям? Вы им от души желаете… чего? Добра! Вы искренне хотите, чтобы у них все было хорошо. Когда близкий человек советуется, как ему поступить в той или иной ситуации; когда он не уверен в своем выборе, а вы понимаете, что его решение — не лучшее, что вы скажете? Наверное, примерно следующее: «Что ж, давай подумаем, разберем все варианты. Может, сделаем по-другому, и так будет лучше?»