Цитата из книги «Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей»

Как выяснить, что есть результат для конкретного человека? Не так уж сложно. С помощью открытых вопросов вам предстоит узнать: в чем заключаются его должностные обязанности, за что он получает зарплату; за что именно он несет ответственность; что, в понимании его руководства, означает «хорошо сделанная работа».