Цитата из книги «Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей»

Итак, мы с вами пришли к тому, что для успешного управления клиентскими отношениями, для истинного их понимания вам как продавцу-­эксперту нужны налаженные деловые отношения и с Распорядителями, и с Оценивателями, и с Пользователями. Необходимо общаться с представителями каждого из этих уровней, со всеми иметь личный контакт, не исключая никого.