Тут принцип такой: клиенту всё равно нужна поддержка. И если он не получит ее от компании, то пойдет за ней к юристам, друзьям или в соцсети. А там его точно кто-то накрутит и даст добрый совет — «судиться с этими козлами, так им и надо, страну разворовали».