4. Люди слышат и принимают только то, что им понятно.
5. Чем больше ты молчишь, а твой собеседник говорит, тем больше он проникается симпатией и доверием к тебе.
6. Чтобы взаимодействие с человеком было эффективным, тебе нужно поддерживать его самооценку в ходе этого взаимодействия.
7. Люди чаще проникаются симпатией и доверием к тем, кому они сами приятны и симпатичны.
8. Люди часто совершают поступки, в основе которых лежат иррациональные причины.
9. Влияние человека на других гораздо больше определяется его внутренними качествами, а не внешними социальными атрибутами.