Цифровой арбитр. Как социальный рейтинг меняет рынок такси и не меняет людей

«Даже когда мне говорят „здравствуй“, а не „здравствуйте“, я думаю „ага-а, тебе одну звездочку поставить?“»

Система социальных рейтингов постепенно входит в нашу жизнь: после бума агрегаторов такси россияне стали чаще вызывать машины и оценивать поездки в приложениях. Звёздочки на дисплее не просто влияют на статус таксиста в компании и его прибыль, но и трансформируют коммуникацию с пассажирами, формализуют её и лишают человечности. В новом выпуске подкаста рассказываем, как уже сегодня рейтинги заменяют реальные отношения между людьми, зачем таксисты и клиенты гадят друг другу, почему водители бастуют, к чему приводят их протесты, а также о том, как обхитрить сервис и почему человеческие взаимоотношения всё ещё побеждают алгоритмы.

Версия для чтения: https://discours.io/articles/social/tsifrovoy-arbitr-kak-sotsialnyy-reyting-menyaet-rynok-taksi-i-ne-menyaet-lyudey