Цитата из книги «Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные»

«Главное всегда — контекст. Какова предыстория, как и почему мы собрались. Человеческие отношения устанавливаются в первую очередь, потом уже переговоры. По-другому нельзя».