Цитата из книги «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя»

Карбоун и Хекел разделяют определяющие опыт факторы на две категории: человеческие и механические. Человеческий фактор — это люди: продавцы и другие потребители, с которыми встречаются покупатели, и взаимодействия между ними. Механический фактор — это вывески, звуки, запахи, вкусы и текстуры в магазинах, то, как расположены здания в ландшафте и отделы внутри торгового центра, организация витрин и стеллажей в самих торговых точках.