Цитата из книги «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя»

На этапе производства или разработки услуги исходные — это то, что потребитель может увидеть, услышать, потрогать, понюхать и, возможно, попробовать на вкус в продукте.