Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

У иных людей противоположная проблема. Они дают собеседнику холодный ответ и отказываются разговаривать, когда расстроены, тем самым наказывая его молчанием. Несмотря на то что они стараются скрыть свои враждебные чувства, отказ разговаривать – форма агрессии. Более подробно об активной и пассивной агрессии в главе 24.