Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Умело пользуясь Мысленным Сопереживанием, можно переместить центр со своих слов и мыслей на слова и переживания другого человека. Можно было бы назвать Мысленное Сопереживание приемом общения «концентрация на другом» в противоположность приему «концентрация на себе», которым опрометчиво пользуются очень многие.