Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Мы не признаем собственной вины в конфликте, потому что самокритика очень болезненна и сильно шокирует, а также потому, что втайне мы довольны проблемой, на которую жалуемся.