Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Приятно плохо думать о том, на кого мы злы, или о тех, кто нас раздражает. Это дает чувство некоторого превосходства. Мы просто не желаем замечать, что у нас совершенно искаженное представление о другом человеке.