Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Он понял, как сильно боялся конфликтов и в работе, и в личной жизни. При желании можно научиться преодолевать это оборонительное, унизительное состояние, но надо практиковаться: желание защититься и боязнь конфликтов глубоко засели в наших умах.