Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Когда на пути встает страх Страх и недоверие способны помешать обезоружить того, кто вас критикует или злится на вас. Вы можете подумать, что, если признаете его правоту, случится нечто ужасное, и стараетесь защититься.