Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

1. Мы все провоцируем и поддерживаем проблемы общения, на которые сами жалуемся. Однако, похоже, мы не осознаем, что делаем это, а потому чувствуем себя жертвой и гов