Мы отказываем во втором шансе по двум причинам. Во-пер...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»

Мы отказываем во втором шансе по двум причинам. Во-первых, просто из страха (ожидания), что второй раз окажется не лучше первого, особенно если первый действительно поставил нас в тупик: например, кто-то с чем-то не справился или мы оказались в неловком положении перед другом или клиентом. Другая причина, по которой мы лишаем кого-то второго шанса в бизнесе, более личная. Нам не нравится чувствовать себя ущемленными, обделенными,
28 марта 2021

Поделиться