Цитата из книги «Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели»

А менеджеры бэк-офиса проходят проверку на прочность, и как только они оказываются погребенными под грузом проблем, их увольняют. На их место берут новых, и те продолжают тащить этот груз