Цитата из книги «Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем»

тет или падает качество обслуживания (или что-либо другое) при росте возможности справляться (или чего-либо другого)? Если растет, обозначаем связь как П, если падает — как О. Это работает всегда.