Цитаты из книги «Работа в радость»

Наши личностные качества на виду у окружающих, руководителям следует это осознать. Люди, работающие с нами, замечают и положительные, и отрицательные проявления нашего характера. Их не обмануть, даже если пытаться скрыть свои недостатки. Мы — открытая книга.

Остерегайся начальников, которые относятся к подчиненным иначе, чем к своему начальству, — посоветовал мне Джонатан Мур, мой наставник и босс, когда я только начал работать в Министерстве здравоохранения, образования и социального обеспечения. — Это основной недостаток лидерской натуры».

По его оценкам, мы запоминаем: 10 процентов того, что прочли; 20 процентов того, что услышали; 30 процентов того, что увидели; 50 процентов того, что увидели и услышали; 70 процентов того, что обсудили с другими; 80 процентов того, что испытали лично; 95 процентов того, чему научили кого-то еще. Обучение — это вопрос выполнения задач в среде, обеспечивающей отклик и конструктивную критику. Другими словами, лучше всего мы учимся, когда обсуждаем свою работу с другими, принимаем важные решения и узнаем от других, правильно или неправильно мы действовали.

Почему я так нервничал, а сын был спокоен? Ответ прост: он контролировал ситуацию, а я нет. Мяч был у него. Все зависело от его навыков, его действий и его решений. Человек, который контролирует происходящее, получает больше удовольствия, чем тот, кто не способен ни на что повлиять.

Общаясь с сотрудниками, я часто спрашиваю: «Какой фактор в первую очередь влияет на то, чтобы работа приносила удовлетворение, вдохновляла и радовала?» Типичные ответы довольно предсказуемы: хорошие друзья; хорошее окружение; интересные задачи; возможность делать то, что хорошо получается; честное отношение; возможность многому научиться; возможность делать что-то стоящее; чувство, что ты нужен; чувство, что ко мне относятся как к личности; успех; быть частью команды; серьезная ответственность.

Типичные ответы довольно предсказуемы: хорошие друзья; хорошее окружение; интересные задачи; возможность делать то, что хорошо получается; честное отношение; возможность многому научиться; возможность делать что-то стоящее; чувство, что ты нужен; чувство, что ко мне относятся как к личности; успех; быть частью команды; серьезная ответственность.

Говорю слово «работа» и спрашиваю, что первое приходит на ум. Неизменно отвечают «тяжело», «рутина», «что-то, что я должен делать», «скучно», «трудно». Я заметил, что такое чаще всего слышу от тех, кто работает двадцать и больше лет. И это понятно: они провели годы там, где им редко предлагали интересные задачи или давали возможность принимать решения.

Принципы — ваза, метод — букет. Меняются методы, принципы — нет».

Комфортная рабочая атмосфера позволяет людям свободно применять свои таланты и умения на благо общества, не испытывая давления со стороны властного начальства.

Ответственный за ведение бухгалтерии обучит докладчиков, как работать с цифрами финансовой отчетности и что за ними стоит