Гуру менеджмента качества Эдвард Деминг как-то сказал, что задача лидера организации — искоренить страхи и дать сотрудникам возможность безбоязненно принимать решения. Но большинство руководителей крупных компаний не ставят искоренение страхов в число приоритетных задач.