Цитаты из книги «Работа в радость. Бизнес-модель будущего»

Макс де При пишет: «Невозможность принимать решения в рамках организации, в которой человек работает, влияет на него негативно и ведет к безнадежности и отчаянию». Очень отрезвляющая мысль. Когда руководитель демонстрирует окружающим, что лучшее решение всегда его, то есть что он самый знающий и ответственный член коллектива, другие чувствуют себя ненужными. Опьяняющий вкус власти развращает даже самых бескорыстных лидеров. Чем больше решений они принимают, тем выше их уверенность в себе. Они начинают терять связь с подчиненными, а те в итоге чувствуют себя пешками на корпоративной доске.

И наконец, руководитель не обязан никого воодушевлять. Порой обо мне или о моих речах отзывались как о вдохновляющих. Иногда мне приписывали дар мотивировать или влиять. Конечно, очень лестно получать такие комплименты, но было бы слишком самонадеянно думать, что таким образом можно управлять. История, конечно, знает исключения — народные трибуны, которые своим словом поднимали массы, — но обычно у людей хватает мотивации, дисциплины и внутренней силы, чтобы действовать так, как правильно для них самих. Задача руководителя в том, чтобы создать для сотрудников среду, которая позволит этим качествам процветать.

«Остерегайся начальников, которые относятся к подчиненным иначе, чем к своему начальству, — посоветовал мне Джонатан Мур, мой наставник и босс, когда я только начал работать в Министерстве здравоохранения, образования и социального обеспечения. — Это основной недостаток лидерской натуры».

Мой самый нелюбимый отдел — отдел кадров. AES упразднила его через полгода после того, как начала набирать людей на свою самую первую электростанцию. Почти все административные функции отдела были переданы командам, обслуживающим установки. Поиск кандидатов, их обучение, проверка, оплата труда, наем, увольнение, взыскания и поощрения проводились людьми, которые несли непосредственную ответственность за качество своей работы. Профессор Джефф Пфеффер откликнулся на такую радикальную децентрализацию, создав для Стэнфордской школы бизнеса кейс по AES под названием «Кадровые ресурсы: дело о пропавшем отделе» (Human Resources: The Case of the Missing Department).

Мы стремились внедрить систему самоуправляемых групп широкого профиля. В некоторых отраслях бизнеса эта практика существовала десятилетиями, и ее популярность заметно выросла за последние пятнадцать лет. С незапамятных времен люди жили и работали сообща с другими людьми, и вполне естественно действовать так же и в деловой среде.

Младший партнер в престижной лондонской юридической конторе, недавний выпускник Оксфорда, удостоенный за высокие достижения стипендии Родса, жаловался на то, как мало от него зависит, хотя он сидит в большом, отделанном деревом кабинете. «Я чувствую себя, словно курица-несушка, которая не решает, как следует распорядиться ее яйцами». Остроумный ответ старшего партнера «если снесешь, я их соберу», разумеется, не сделал работу более привлекательной для молодого человека.

Удовольствие от работы начинается с личной инициативы и возможности лично контролировать процесс.

Деструктивность стресса кроется в нехватке контроля.

Мы должны создавать организации, которые будут побуждать людей не искать гарантии защищенности, а стремиться к удовлетворенности от труда, что возможно при творческом и инициативном подходе к работе. Концепт «защищенности» — враг радости от работы.

Мы продолжаем следовать целям и ценностям AES. <…> В этой связи мы сформулировали для себя «Принципы преобразования в публичную компанию»… Вот они: вносите в процесс радость; если он перестал доставлять удовольствие, нужно пересмотреть свою линию поведения или выйти из игры. <…> Если у нас возникнет желание изменить какой-либо значимый аспект ведения бизнеса, мы серьезно задумаемся и примем изменение только в том случае, если текущий метод стал бессмысленным, вне зависимости от публичного размещения акций. <…> Мы приложим все усилия к тому, чтобы придерживаться этих принципов [Курсив мой — Д. Б.].